خوشحالیم از خدمات کافینت آنلاین IR Bit استفاده می‌کنید. این سند شرایط استفاده از وب‌سایت و خدمات غیرحضوری کافینت آنلاین را تنظیم می‌کند. ورود، ثبت‌نام، ثبت سفارش یا پرداخت، به‌منزله پذیرش کامل این قوانین است. در صورت عدم موافقت، از استفاده خودداری کنید.
۱. تعاریف
- پلتفرم / سایت: وب‌سایت و اپلیکیشن تحت برند کافینت آنلاین IR Bit و سامانه‌های وابسته.
- کاربر / مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی استفاده‌کننده از خدمات.
- خدمات: واسطه‌گری و انجام امور اداری-دیجیتال غیرحضوری از جمله (نه محدود به) استعلام و ثبت‌نام‌های دولتی، فیش حقوقی، امور بانکی اعلام‌شده، قضایی در چارچوب قانونی، پستی، مالیاتی، وسایل نقلیه، فرهنگیان و موارد مشابه فهرست‌شده در سایت — بدون واگذاری دسترسی مستقیم رومیزی دائمی به کاربر مگر صراحتاً اعلام شود.
- اپراتور / کارشناس: فرد آموزش‌دیده که به نمایندگی کاربر و با اطلاعات ارائه‌شده توسط وی، اقدام لازم را در سامانه‌های مربوطه انجام می‌دهد.
- سفارش: درخواست مشخص کاربر برای یک یا چند خدمت با کد پیگیری منحصربه‌فرد.
- محتوا و مدارک: هر متن، تصویر، اسکن یا فایلی که کاربر بارگذاری یا ارسال می‌کند.
۲. ماهیت خدمات و جایگاه حقوقی پلتفرم
کافینت آنلاین IR Bit یک درگاه ارائه خدمات کافینت / پیشخوان الکترونیکی غیرحضوری است. نقش ما تسهیل انجام فرآیندهای اداری و اینترنتی است که کاربر به‌جای مراجعه حضوری، انجام آن‌ها را به تیم متخصص می‌سپارد.
- پلتفرم اداره دولتی، مرجع قضایی، بانک یا سازمان رسمی نیست و تصمیمات نهایی این مراجع خارج از اختیار کامل ماست.
- زمان و نتیجه نهایی ممکن است به سیاست‌ها، قطعی سامانه‌ها، نقص مدارک، صف سازمانی یا تصمیم سوم شخص بستگی داشته باشد.
- ما از روش‌های مجاز و متعارف برای پیگیری استفاده می‌کنیم و هیچ تعهدی برای «دور زدن قانون»، جعل سند یا تضییع حق اشخاص ثالث نمی‌پذیریم.
- درخواست خدمات امنیتی/حساس (مانند ثنا، سوءپیشینه، مالیات، وام) صرفاً با اختیار و اطلاعات صحیح خود کاربر انجام می‌شود.
۳. شرایط واجد شرایط بودن
- کاربر باید حداقل ۱۸ سال تمام سن داشته باشد یا با نظارت و مسئولیت ولی/قیم قانونی اقدام کند.
- استفاده برای اشخاص حقوقی از طریق نماینده معتبر مجاز است؛ مسئولیت اصالت نمایندگی با اعلام‌کننده است.
- کاربر متعهد است اهلیت قانونی لازم (مدنی و شرعی برای تصرف در موضوع درخواست) را داشته باشد.
- خدمات برای قلمرو جمهوری اسلامی ایران و چهارچوب قوانین جاری آن طراحی شده است.
۴. حساب کاربری، احراز هویت و امنیت ورود
- برای بخشی از خدمات ثبت‌نام الزامی است. اطلاعات باید صحیح، کامل و به‌روز باشد.
- حفظ محرمانگی رمز عبور، کد یک‌بارمصرف (OTP) و لینک‌های ارسال‌شده بر عهده کاربر است.
- هر اقدامی با حساب یا شماره همراه ثبت‌شده تا اثبات خلاف، منتسب به صاحب همان حساب تلقی می‌شود.
- در صورت شک به دسترسی غیرمجاز، فوراً رمز را تغییر دهید و به پشتیبانی (09353000914) اطلاع دهید.
- پلتفرم می‌تواند برای سفارش‌های حساس، احراز هویت تکمیلی (تماس، پیامک، تطبیق اطلاعات) درخواست کند.
۵. ثبت سفارش، بررسی و اجرای خدمت
- ثبت سفارش صرفاً با پر کردن فرم، پرداخت (در صورت الزام) و دریافت کد پیگیری قطعیت می‌یابد.
- صحت اطلاعات و مدارک بر عهده کاربر است. اشتباه تایپی، مدارک ناخوانا یا ناقص می‌تواند باعث تأخیر، نیاز به اطلاعات بیشتر یا رد خدمت شود.
- زمان اعلام‌شده تقریبی است («فوری / ۱ تا ۲۴ ساعت / تخصصی») و تضمین مطلق تاریخ دقیق محسوب نمی‌شود مگر کتباً اعلام شود.
- پلتفرم حق دارد درخواست‌هایی را که مغایر قوانین، خلاف نظم عمومی، ناقص یا غیرقابل اجرا تشخیص دهد رد یا متوقف کند.
- وضعیت سفارش (در انتظار پرداخت، پرداخت‌شده، در حال انجام، نیاز به اطلاعات، تکمیل، لغو) در پنل قابل مشاهده است و ممکن است پیامک شود.
- کاربر موظف است در صورت درخواست کارشناس، اطلاعات تکمیلی را در بازه معقول ارائه دهد؛ در غیر این صورت سفارش در وضعیت «نیاز به اطلاعات» باقی می‌ماند.
۶. تعرفه، پرداخت، فاکتور و بازپرداخت
- مبالغ به‌صورت تومان (مگر خلاف آن تصریح شود) و پیش از هدایت به درگاه نمایش داده می‌شود.
- پرداخت اینترنتی از طریق درگاه معتبر (از جمله زرین‌پال یا درگاه اعلام‌شده) انجام می‌شود. کافینت آنلاین IR Bit شماره کامل کارت بانکی را در پایگاه خود ذخیره نمی‌کند.
- کاربر هزینه کارمزد بانکی/درگاه را در صورت اعلام پذیراست.
- قوانین بازپرداخت تقریبی:
- لغو پیش از شروع اقدام عملیاتی: طبق سیاست همان خدمت ممکن است هزینه پردازش جزئی کسر شود.
- پس از انجام موفق یا پس از اقدام غیرقابل بازگشت در سامانه مقصد: معمولاً غیرقابل استرداد.
- خطای اثبات‌شده پلتفرم (دوباره‌کارشیه‌ای پرداخت، عدم اقدام علی‌رغم وصول): هماهنگی بازگشت یا تکرار رایگان.
- رد یا تأخیر ناشی از ناهماهنگی اطلاعات کاربر یا سیاست مرجع ثالث: هزینه خدمت ممکن است مسترد نشود.
- در صورت هرگونه مغایرت مالی، رسید بانکی و کد پیگیری سفارش مرجع بررسی است.
- تعرفه‌ها و کوپن‌ها قابل تغییرند؛ قیمت قابل‌اعمال، قیمت لحظه ثبت سفارش موفق است.
۷. مدارک، محرمانگی و استفاده مجاز از داده‌ها
- مدارک فقط برای انجام همان سفارش و ارتباط ضروری با کاربر به‌کار می‌روند (جزئیات در سیاست حریم خصوصی).
- کاربر تضمین می‌کند مدارک متعلق به خود اوست یا اختیارداد قانونی/وکالت/رضایت برای اقدام دارد.
- بارگذاری مدارک جعلی، دیگران‌ما بدون مجوز، یا محتوای مجرمانه ممنوع و قابل پیگرد است.
- پس از اتمام خدمت، نگهداری وفق دوره اعلام‌شده در سیاست حریم خصوصی یا الزام قانونی خواهد بود.
۸. استفاده قانونی، ممنوعیت‌ها و انطباق با قوانین جمهوری اسلامی ایران
کاربر متعهد است از پلتفرم صرفاً در چارچوب قانون اساسی، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین مدنی، تجارت الکترونیکی، جرائم رایانه‌ای، حمایت از حقوق مصرف‌کننده (در حدود قابلیت اعمال)، مقررات پول‌شویی و تأمین مالی تروریسم (در حد تکالیف اعلام‌شده به کسب‌وکارها)، و دستورالعمل‌های مراجع ذی‌ربط استفاده کند.
ممنوع است از جمله:
- جعل سند، جعل هویت، کلاهبرداری، دسترسی غیرمجاز، اختلال در سامانه‌ها یا سوءاستفاده از اطلاعات دیگران
- درخواست خدمت برای اهداف مغایر شرع، نظم عمومی، یا قوانین جزایی
- دور زدن احراز هویت رسمی یا تولید خروجی خلاف واقع
- سوءاستفاده از درگاه پرداخت، شارژ تصنعی، پول‌شویی یا جابجایی منابع مشکوک
- آزار کارشناس، ارسال محتوای توهین‌آمیز، تهدید یا اسپم
- استخراج خودکار غیرانسانی داده یا حمله به زیرساخت
در صورت دستور مقام قضایی یا الزام قانونی، اطلاعات ضروری مطابق تشریفات ارسال خواهد شد. کاربر مسئولیت‌های خود در برابر سازمان‌های دولتی (مهلت‌ها، جرایم تأخیر اداری و غیره) را می‌پذیرد.
۹. حدود مسئولیت
- پلتفرم تلاش متعارف حرفه‌ای برای صحت و به‌موقع بودن انجام خدمت می‌کند اما نتیجه تصمیمی نهادی یا سازمانی مقصد را تضمین نمی‌کند.
- قطعی اینترنت، خرابی سامانه‌های دولتی، تغییر ناگهانی قوانین/فرآیندها، یا خطای منبع ثالث خارج از کنترل است.
- مسئولیت کاربر نسبت به پیامدهای ناشی از اطلاعات نادرست یا مدارک ناکامل است.
- حداکثر مسئولیت مالی پلتفرم در قبال خسارت مستقیم اثبات‌شده، به‌جز موارد عمدی یا تقصیر عمده، عموماً محدود به مبلغ پرداخت‌شده همان سفارش است؛ خسارات غیرمستقیم (از دست رفتن فرصت، سود احتمالی، آسیب اعتباری) مطالبه نمی‌شود مگر حکم قطعی دادگاه.
- توصیه‌های مشاوره‌ای اولیه رایگان جنبه اطلاع‌رسانی دارد و جایگزینی مشاوره رسمی حقوقی/مالیاتی تخصصی نیست مگر قرارداد جداگانه.
۱۰. مالکیت معنوی
طراحی، علائم تجاری، لوگو، متون، نرم‌افزار و ساختار پلتفرم متعلق به کافینت آنلاین IR Bit یا دارندگان حق مربوطه است. نسخه‌برداری، مهندسی معکوس یا بهره‌برداری تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است. محتوای بارگذاری‌شده توسط کاربر تحت مالکیت او باقی می‌ماند؛ کاربر مجوز غیرحصری استفاده صرفاً برای اجرای سفارش را می‌دهد.
۱۱. تعلیق، مسدودسازی و لغو حساب
- کاربر می‌تواند درخواست تعطیل حساب دهد (مشروط به رفع سفارش‌های باز و الزامات نگهداری قانونی).
- در صورت نقض قوانین، پلتفرم می‌تواند حساب را محدود، تعلیق یا حذف کند و از انجام سفارش‌های مشکوک خودداری کند.
- دستورات قضایی در اولویت اجراست.
۱۲. قوه قاهره (فورس ماژور)
جنگ، تحریم فنی غیرمترقبه مؤثر بر زیرساخت، بلایای طبیعی، قطع سراسری برق/اینترنت، اعتصاب یا از کار افتادن سامانه‌های ملی خارج از کنترل معقول پلتفرم، تأخیر یا عدم اجرای تعهدات را در مدت استمرار عامل، بدون مسئولیت مدنی جبرانی معلق می‌کند؛ تلاش برای اطلاع‌رسانی و ازسرگیری معقول انجام خواهد شد.
۱۳. تغییر قوانین و خدمات
کافینت آنلاین IR Bit می‌تواند متن این سند یا فهرست خدمات را به‌روز کند. نسخه جاری در همین صفحه منتشر می‌شود. ادامه استفاده پس از انتشار، پذیرش تغییرات است. در تغییرات اساسی ممکن است از طریق پیامک/اعلان سایت اطلاع داده شود.
۱۴. قانون حاکم و حل اختلاف
- این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا مسیر مسالمت‌آمیز (پشتیبانی) و در صورت لزوم مذاکره حسن‌نیت طی می‌شود.
- صلاحیت رسیدگی: مراجع قضایی صالح طبق قوانین آئین دادرسی، با توجه به اقامتگاه خوانده / محل انعقاد قرارداد الکترونیکی؛ در اختلافات خاص مصرف‌کننده نیز وفق مقررات مربوط اعمال خواهد شد. پلتفرم در چارچوب عملیات خود، تهران را به‌عنوان مرجع ترجیحی اعلام می‌کند مگر قانون امر دیگری الزام کند.
- بی‌اعتباری یک بند، سایر بندها را باطل نمی‌کند (قابلیت تجزیه‌پذیری).
۱۵. ارتباط با ما
- نام تجاری: کافینت آنلاین IR Bit
- پشتیبانی: 09353000914 — 02165514241
- ایمیل: info@ir-bit.com
- سامانه: ثبت تیکت / فرم تماس در همین سایت
با احترام — تیم کافینت آنلاین IR Bit